計算 Net Promoter Score (NPS) 淨推薦值,分析滿意度的黃金指標 2021-06-21 Constance Net Promoter Score (NPS / 淨推薦值) 是一個定量的客戶分析工具,是以一條問題衡量客戶對品牌或產品的整體忠誠度。