Mega App 的隨想

我不知道該如何翻譯「mega app」這詞,super app?入口 app?巨型 app?我們暫且用英文稱呼它吧!

最近 LINE 與另一間公司合作推出一個新服務,讓用戶可以直接在手機應用程式查看和繳交電費,搭配 LINE 多樣化的服務,你再也毋須擔心手機沒有需要的 app 了。原來,LINE 早已經從小小的手機通訊程式發展成大型的應用程式,長期在台灣和日本的應用程式市場佔有一席之地。除了繳交電費,我們還能用 LINE 做甚麼?

  • LINE VOOM:Instagram 和 Tiktok 的合體
  • LINE TV:追劇平台
  • LINE MUSIC:音樂服務,音樂串流、換鈴聲、練唱歌
  • LINE WEBTOON:漫畫平台
  • LINE 旅遊:美食外賣和速遞、商店優惠、酒店和娛樂設施預訂
  • LINE TAXI:的士/計程車叫車服務
  • LINE 購物:綜合網上商店
  • LINE 禮物:送禮網上商店
  • LINE 口袋商店:官方嚴選好物的網上商店
  • LINE Pay:電子錢包、商戶和賬單繳費
  • LINE Bank:網上銀行
  • LINE TODAY:新聞平台

資料來自 LINE 服務總覽

LINE 提供的服務涵蓋了我們的生活基本需要,就像它們的口號「Life on LINE」一樣!這種綜合型的大型應用程式 mega app,在中國大陸和台灣大受歡迎。然而,香港卻沒有這樣的 app,最複雜的 app 也只有銀行和幾家主流的網上商店,但它們只是單純資訊架構巨大,而非能提供綜合體驗的 mega app。

香港無 mega app,讓我好奇,我們為何需要它?只為了配合品牌的巨型資訊架構嗎?

Mega app 的綜合體驗堪比早期流行的入口網站 Yahoo。除了在入口網站閱讀電子郵件和瀏覽網頁外,還可以查看天氣、閱讀新聞、打麻將、玩遊戲,甚至是在網上拍賣東西(猶如現在的 Carousel 和網上商店)。網絡世界隨着 SaaS 面世,也漸漸由入口網站轉向提供單一但更專門的服務網站,使我們又回到去不同網站做不同事情的年代。我們習慣尋找最佳的做法,做最好的選擇。例如,自己挑選新聞來源和音樂串流平台,購物前會上網看開箱和評比。雖然上不同的網站或 app 的確有些不便,但這也是培養我們的批判思維和研究能力的好機會,讓我們能夠擁有自己的選擇權!

然而,老一輩的人可能仍然生活在 Yahoo 的年代。他們不了解互聯網,更不用說會花時間研究它了!所以,他們傾向相信、接受和使用提供或推薦給他們的東西,容易被演算法填鴨式塞資訊,也容易成為假新聞的閱讀對象。

我的父母會就是這樣,他們會用 LINE app 給台灣的朋友發訊息,當初下載程式就是為了聊天,但後來擴展到程式內更多功能。當然,他們不買聊天貼圖,但會用程式來看新聞、用 LINE Keep 儲存食譜等等。雖然他們偶爾需要我幫忙解決技術問題(連 UX 設計師都覺得困惑的問題),好吧,但與其他 app 相比,他們遇到的問題和不理解的地方較少。

使用 mega app 不必安裝多個應用,也不需學習其他程式的介面和用法,讓不懂技術的父母也能輕鬆上手!使用 mega app 的功能的門檻較低。簡單來說,集中的體驗比零散的體驗更方便、更直接。倚賴這些 mega app 很容易,因為它毋須打開額外的瀏覽器、不需要記住各種網址和登入資訊,只需要讓你的父母打開同一個應用程式就可以做各種的事情。


誰不想擁有這麼方便的應用程式?但是有時候「選擇」比「便利」更重要!如果需要用私隱和自主權來換取便利,我們就更應該審慎以待。不論香港有沒有 mega app,在這個「後真相」年代,我們需要對新聞或資訊來源更加小心,不要貪圖一時之便而不假思索照單全收!

本文譯自我早前於 LinkedIn 發佈的文章 Random Thoughts in Mega Apps,並稍作潤稿。