近來我開始跟進喜歡的專案—為 App 設計用戶體驗和圖形介面。
設計體驗說易不易，說難不難，視乎下的藥要治標還是治標又治本，及格還是高分。一個問題，百種解法，鬥效率、鬥創新、鬥易用。這份工作需要動不少腦筋，也是它的好玩之處。
做了幾個專案後，我深感慶幸在一所研究型的大學畢業。因為圖像設計自學也可，唯研究在老師指點下會更明白它的價值。開發全新應用程式，公司向來是這樣做：先約略討論想要的功能，然後用 High Fidelity Prototype (產品原型) 程度的介面做模擬測試，假如發現功能或概念不對便回頭改。
聽完這個流程確實令我有點擔憂，因為介面是基於功能而設計，計劃稍有錯漏也能改得翻天覆地，不是加減個按鈕就能了事。或許因為團隊沒有嘗試過做研究，所以少不免有抗拒的人在。其實研究並非如實驗室研究細菌般描象費時，只是將開發產品應該要考慮因素和步驟以學術方式呈現。正如設計啦啦隊制服也要問當事人好不好看、想不想穿。同理，開發者需要針對人們遇到的難題提案，然後以用戶也能明白的方式解決問題。研究正是確保概念不會走歪，確保產品符合人們期望，因此精準的研究更是產品勝負的關鍵。在我的執意要求和說服下，團隊把是次當成試驗，修改工作流程如下：
- 用戶需求調查 User Requirement Research
- 完整確實的功能列表 Function List
- 資訊架構 Information Architecture
- 線框模型 Wireframe
- 產品原型 Prototype
- 可用性測試 Usability Test
唯程序還未引入競爭性評估，information Architecture 和 wireframe 也經常混為一體，但總好過沒有。至今為止，縱使我們仍會繞圈子，但經過多番思索後，設計方向愈見清晰，距離答案也不遠了。我這樣強烈要求做研究，或許有人以為我撒性子或是配合個人喜好才這麼說，其實我沒有絲毫如此自私又愚蠢的想法，不過沒有計劃會招致失敗，這樣簡單的道理我還是懂的。一旦把產品推出市場，功能只有加不能減；三不像的產品，既浪費了程式員的心血，又沒有效率，早點用研未雨綢繆不是更好嗎？
Constance Tang 